Hörer abnehmen, Eindruck machen!
Telefonieren gehört für viele zum Arbeitsalltag. Doch wie oft verpufft der erste Eindruck, weil die Stimme unsicher klingt, der Ton unfreundlich wirkt oder man sich einfach nicht klar ausdrückt? Genau hier setzt mein Seminar an: Mit einem Mix aus Praxis, Humor und ganz viel Know-how holen wir das Beste aus jedem Telefonat raus.
Was erwartet die Teilnehmenden?
Ich kombiniere Theorie-Einheiten mit vielen praktischen Übungen und individuellem Feedback – und das alles in einer offenen, motivierenden Atmosphäre. Ihre Mitarbeitenden bekommen dadurch ein Plus an Sicherheit, Freundlichkeit und Klarheit am Telefon.
Sie lernen die eigene Wirkung besser einzuschätzen und Ihre Kommunikation mithilfe von Gesprächstechnik bewusst zu steuern. Außerdem bekommen sie Tipps & Tricks an die Hand, die ihnen in Zukunft für schwierige Gespräche und bei knifflige Anrufende helfen können.
Woran wir konkret arbeiten:
- Wie Stimme, Tonfall und Sprache professionell wirken
- Wie man Gespräche gut strukturiert – vom ersten „Hallo“ bis zur Verabschiedung
- Freundlich bleiben, auch wenn’s brenzlig wird
- Clever fragen, aktiv zuhören, Missverständnisse vermeiden
- Wie man souverän bleibt, auch wenn der Puls mal steigt
- Und natürlich: wie man das alles ganz natürlich rüberbringt
Was bringt mein Training Ihrem Unternehmen?
🙂 Mehr Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung
👥 Entspannte Mitarbeitende, die wissen, was sie sagen – und wie
💬 Mehr Klarheit, effizientere Gespräche, weniger Missverständnisse,
🏆 Einen professionellen Auftritt am Telefon – vom ersten Ton an
💪 Ein Team, das mit Freude und Selbstbewusstsein zum Hörer greift
… auf dass Ihr Unternehmen nicht nur gehört, sondern auch verstanden wird.
Mögliche Formate:
Präsenzveranstaltung oder Webinar, ein- oder zweitägig
Optional mit anschließenden Einzelcoaching-Einheiten (digital oder in Präsenz)
Neugierig geworden? Dann schreiben Sie mir oder rufen Sie direkt an – ich freue mich, mit Ihnen über die Möglichkeiten zu sprechen.